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Politique de livraison

 

La présente Politique de livraison a pour objectif d’informer les clients du site SODECOANDCO des modalités de livraison des produits proposés à la vente (bougies artisanales, parfums d’ambiance et objets de décoration).

 

1. Zones de livraison

Les produits sont livrés aux zones géographiques suivantes :

  • France

  • Europe

Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra être prise en compte.

 

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

  • Délai de préparation : 3 à 5 jours ouvrés

  • Délai de livraison : variable selon le transporteur choisi

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, promotions, périodes de forte demande).

 

3. Modes de livraison

Les livraisons sont effectuées par :

  • Mondial Relay

  • Livraison sur rendez-vous à Rueil-Malmaison

Le mode de livraison disponible est précisé lors de la validation de la commande.

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids de la commande

  • Du mode de livraison choisi

  • De la zone géographique de livraison

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

 

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, le cas échéant, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.

 

6. Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou de produit manquant ou cassé, le client doit :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur si possible

  • Contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, par email à contact.sodecoandco@gmail.com, en joignant des photos du colis et des produits concernés

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

7. Retard ou perte de colis

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de perte avérée du colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Une solution (remboursement ou renvoi du produit) sera proposée au client après confirmation de la perte.

 

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

9. Livraison de produits fragiles

Les bougies artisanales et objets de décoration étant des produits fragiles, font l’objet d’un emballage soigné et adapté.

Malgré toutes les précautions prises, un risque de casse durant le transport ne peut être totalement exclu.

 

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante :

 

 

Date de dernière mise à jour : 20/03/2026

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